Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ferreterialospedros.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.ferreterialospedros.es y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de España.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ferreterialospedros.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ferreterialospedros y sus clientes. Ferreterialospedros.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Ferreterialospedros.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Tarifas

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por Ferreterialospedros en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. 
El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

 

IVA:

En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada   momento de la transacción para el territorio Español.

 

Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Ferreterialospedros garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 13:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. 

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (942 751 394) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

Ferreterialospedros.es se reserva el derecho de variar e tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Ferreterialospedros.es envía los productos a domicilio en España Peninsular y Portugal mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).
Los envíos que sean devueltos a Ferreterialospedros.es por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los importes mínimos exigidos). 

Derecho de desistimiento

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@ferreterialospedros.es.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento.

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en el caso de no estar en su embalaje original sufrirá una depreciación.
Envíe un email a info@ferreterialospedros.es para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ferreterialospedros.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe total en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@ferreterialospedros.es. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ferreterialospedros.es admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

 

Productos Especiales

  • Tienda Calle Mayor 13



    Datos de contacto 

    Calle Mayor 13, Reinosa 39200 Cantabria
    Tel. Fax: 942 75 13 94
    Email: info@ferreterialospedros.es

    HORARIOS
    L-V: 9:00-14:00 16:00-20:00
    S: 9:00- 14:00

  • Pol. Industrial La Vega




    Datos de contacto
    Pol. La Vega nave 104 Reinosa 39200 Cantabria
    Tel.: 942 77 40 24
    Email: comercial@ferreterialospedros.es

    HORARIOS
    L-V: 8:30- 13:30   15:30-19:30
    S: Cerrado